Nosso compromisso com a transparência e proteção dos seus dados pessoais
Última atualização: Janeiro de 2025
Mantemos os mais altos padrões de segurança e privacidade reconhecidos internacionalmente
Conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira
Criptografia de nível bancário para todas as transmissões de dados
Práticas alinhadas com padrões internacionais de segurança da informação
Práticas alinhadas com padrões de privacidade de dados de saúde
Backups automáticos com recuperação de desastres garantida
Auditorias e testes de penetração regulares por especialistas
Supabase Enterprise
Banco de dados PostgreSQL com segurança avançada
Servidores Redundantes
Múltiplas zonas de disponibilidade
Firewall Avançado
Proteção contra DDoS e ataques maliciosos
Monitoramento 24/7
Detecção e resposta a incidentes em tempo real
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais, garantindo maior controle aos cidadãos sobre suas informações.
A LGPD estabelece regras claras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, aplicando-se a todas as empresas que operam no Brasil, incluindo plataformas digitais como a MedMaster.
A MedMaster está totalmente comprometida com a proteção dos dados pessoais de nossos usuários e com o cumprimento integral da LGPD. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para garantir:
Proteção robusta contra acessos não autorizados e vazamentos
Clareza sobre como coletamos e usamos seus dados
Você decide como seus dados são utilizados
Adequação total às exigências da legislação
Coletamos dados apenas para propósitos legítimos, específicos e informados ao titular
O tratamento é compatível com as finalidades informadas ao titular
Limitamos a coleta ao mínimo necessário para atingir as finalidades
Garantimos consulta facilitada e gratuita sobre seus dados
Mantemos dados exatos, claros, relevantes e atualizados
Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados
Adotamos medidas para prevenir danos aos titulares
Impossibilidade de tratamento para fins discriminatórios
Demonstramos a adoção de medidas eficazes de conformidade
A LGPD garante diversos direitos aos titulares de dados pessoais. Na MedMaster, você pode exercer os seguintes direitos:
Confirmar se tratamos seus dados e acessar todas as informações que temos sobre você
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto
Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento
Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa
Opor-se a tratamento realizado com dispensa de consentimento, em desconformidade com a lei
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado
Para exercer qualquer um dos direitos acima, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
Responderemos às suas solicitações em até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Em casos complexos, podemos solicitar prorrogação por mais 15 dias, sempre informando o motivo.
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
Para cumprir obrigações contratuais e fornecer nossos serviços
Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Para finalidades legítimas, respeitando seus direitos e liberdades
Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais:
Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados
Monitoramento: Sistemas de detecção e prevenção de incidentes de segurança
Backups: Cópias de segurança regulares para garantir disponibilidade
Treinamento: Capacitação contínua da equipe sobre proteção de dados
Auditorias: Revisões periódicas de segurança e conformidade
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, a MedMaster se compromete a:
Comunicar você em prazo adequado sobre o ocorrido
Informar a natureza dos dados afetados
Detalhar as medidas técnicas e de segurança utilizadas
Indicar os riscos relacionados ao incidente
Informar as medidas adotadas para reverter ou mitigar os efeitos
Comunicar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) quando aplicável
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) responsável por:
Aceitar reclamações e comunicações dos titulares
Prestar esclarecimentos e adotar providências
Receber comunicações da ANPD e adotar providências
Orientar funcionários e contratados sobre práticas de proteção de dados
A ANPD é o órgão da administração pública federal responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
Importante: Caso não fique satisfeito com nossas respostas ou considere que seus direitos não foram respeitados, você pode registrar uma reclamação diretamente na ANPD.
Esta página pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de proteção de dados ou alterações na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer questão sobre proteção de dados e seus direitos